金喜体育最新官网

服务中心/ Service
售后服务
技术支持
常见问题
售后服务

售后服务


优质品牌
       优质的注塑机维修售后服务是品牌经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。


树立企业形象
      在产品同质化日益严重的今天,售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地,良好的售后服务是下一次销售前出色的促销,是提升客户满意度和忠诚度的主要方式,是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。


统一化服务目标并便于查询和追踪

       制定目标统一化服务目标,让所有的售后支持服务都服从该设定的目标,以让任何客户提交的售后服务请求都在特定的时间和特定的情况下完成,并对不同等级的客户或者用户群体提供不同等级的售后服务,体现服务的标准化。
      所有的客户注塑机售后服务请求都转变成服务工单进行处理和归档,以事务和事件进行归档和处理便于日后的查询,追踪和跟进,避免任何一个注塑机售后服务因为人员或者空间的疏忽而造成服务不当,提升管理水平与服务质量。


服务内容

1、为客户安装、调试产品;
2、根据客户要求,进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应;
4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访
6、处理客户来信来访以及电话投诉意见,解答客户的咨询。
    

同时用各种方式征集消费者对注塑机产品质量的意见,并根据情况及时改进。